Privacy policy
Last updated: 11 October 2026
Ishtirak (“we”) is an app that helps private generator owners in Lebanon manage subscribers, meter readings, bills and payments. This policy explains what data the app handles, why, and the choices you have. Ishtirak is operated by Ibrahim Amin, Beirut, Lebanon. Contact: ishtirak.support@gmail.com.
1. Who is responsible for which data
Your account (name, email, password) is handled by us. Your generator’s business records — including your subscribers’ names, phone numbers and addresses — belong to the generator owner, who decides what to enter and why. We store and process those records only to provide the app to that owner and their team.
2. Data we handle
- Account: name, email address and password (stored only in hashed form by our authentication provider).
- Generator records entered by owners and their team: generator name and area, payment number (e.g. Whish), monthly tariffs and exchange rate, subscriber code, name, phone number, building/floor, subscription size, meter readings and dates, bills, payments, diesel purchases.
- Activity log: which team member recorded, changed or deleted payments, readings, bills, subscribers and tariffs, and when — so owners can resolve disputes.
- Technical data: if crash reporting is enabled, error details, app version and device model. Crash reports do not include names, phone numbers or amounts.
- Camera: when you choose “Read from a photo”, the photo is first read on your phone to find the meter number. Only if the phone can’t read it, a reduced copy of the photo is sent through our server to Google’s Gemini AI to read the number. The photo is not stored by us, and only the number comes back.
We do not collect location, contacts, or advertising identifiers. We do not show ads and do not sell or rent personal data.
3. Why we use it
To create and secure your account; to store, calculate and sync your generator’s records between your team’s phones; to let you send bills, receipts and reminders; to keep an activity log for the owner; and to find and fix errors.
4. WhatsApp and sharing
Bills, receipts and reminders open in your own WhatsApp (or another app you pick), and you decide whether to send them. We do not access your WhatsApp account or messages. Excel and PDF files you export are created on your phone and shared only where you choose.
5. Where data is stored and who processes it
- Supabase — database and sign-in; servers in Frankfurt, Germany (EU).
- PowerSync — keeps the offline copy on your team’s phones in sync with the database.
- Expo — builds the app and delivers app updates (no personal data).
- Sentry — crash reports, when enabled (no names, phone numbers or amounts).
- Email provider — sends account emails (confirmation, password reset).
- Google (Gemini API) — reads meter photos the phone couldn’t read (photo only, no names or phone numbers).
- Google Play — app distribution.
Data is encrypted in transit (HTTPS). The copy kept on each phone is encrypted, and it is removed when you sign out. Access rules on the server make sure each generator’s records can only be seen by that generator’s team, according to their role.
6. How long we keep data
We keep data while the account is active. When an owner deletes their account, their generator and all of its records are deleted. When a team member deletes their account, they lose access and their account is deleted; the generator’s records stay with the owner. Deleted data may remain in encrypted backups for up to 7 days.
7. Your choices and rights
You can see and correct your records in the app, export them to Excel, and delete your account in Settings → Account & security → Delete my account (see the account deletion page). Subscribers who want their details corrected or removed should contact their generator owner; you can also write to us at ishtirak.support@gmail.com and we will pass the request on or help.
8. Children
Ishtirak is a business tool for adults and is not intended for anyone under 18.
9. Changes
If we change this policy we will update the date above and, for important changes, tell you in the app.
10. Contact
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 تشرين الأول 2026
«اشتراك» تطبيق يساعد أصحاب المولّدات الخاصة في لبنان على إدارة المشتركين وقراءات العدادات والفواتير والدفعات. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي يتعامل معها التطبيق ولماذا، والخيارات المتاحة لك. يُدار التطبيق من قبل Ibrahim Amin، بيروت، لبنان. للتواصل: ishtirak.support@gmail.com.
1. من المسؤول عن أي بيانات
حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور) نحن من يتعامل معه. أما سجلات المولّد — ومنها أسماء المشتركين وأرقام هواتفهم وعناوينهم — فهي ملك صاحب المولّد، وهو من يقرّر ما يُدخل ولماذا. نحن نخزّن هذه السجلات ونعالجها فقط لتقديم التطبيق لصاحب المولّد وفريقه.
2. البيانات التي نتعامل معها
- الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها لدى مزوّد تسجيل الدخول).
- سجلات المولّد التي يُدخلها المالك وفريقه: اسم المولّد والمنطقة، رقم الدفع (مثل Whish)، التسعيرة الشهرية وسعر الصرف، رقم المشترك واسمه وهاتفه والمبنى/الطابق، قدرة الاشتراك، قراءات العدادات وتواريخها، الفواتير، الدفعات، مشتريات المازوت.
- سجلّ النشاط: أي عضو في الفريق سجّل أو عدّل أو حذف دفعة أو قراءة أو فاتورة أو مشتركاً أو تسعيرة، ومتى — ليتمكّن المالك من حلّ أي خلاف.
- بيانات تقنية: عند تفعيل تقارير الأعطال: تفاصيل الخطأ وإصدار التطبيق ونوع الجهاز، من دون أسماء أو أرقام هواتف أو مبالغ.
- الكاميرا: عند اختيار «قراءة من صورة» تُقرأ الصورة أولاً على هاتفك لاستخراج رقم العداد. وفقط إذا تعذّرت القراءة على الهاتف، تُرسل نسخة مصغّرة من الصورة عبر خادمنا إلى خدمة Gemini من Google لقراءة الرقم. لا نحتفظ بالصورة، ويعود الرقم فقط.
لا نجمع الموقع أو جهات الاتصال أو معرّفات الإعلانات. لا نعرض إعلانات ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها.
3. لماذا نستخدمها
لإنشاء حسابك وحمايته؛ لحفظ سجلات المولّد واحتسابها ومزامنتها بين هواتف فريقك؛ لتمكينك من إرسال الفواتير والإيصالات والتذكيرات؛ للاحتفاظ بسجلّ نشاط للمالك؛ ولاكتشاف الأعطال وإصلاحها.
4. واتساب والمشاركة
تُفتح الفواتير والإيصالات والتذكيرات في واتساب الخاص بك (أو تطبيق آخر تختاره)، وأنت من يقرّر إرسالها. لا نصل إلى حسابك على واتساب أو رسائلك. ملفات Excel وPDF التي تصدّرها تُنشأ على هاتفك وتُشارك فقط حيث تختار.
5. أين تُخزّن البيانات ومن يعالجها
- Supabase — قاعدة البيانات وتسجيل الدخول؛ خوادم في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
- PowerSync — مزامنة النسخة المحفوظة على هواتف الفريق مع قاعدة البيانات.
- Expo — بناء التطبيق وإيصال التحديثات (من دون بيانات شخصية).
- Sentry — تقارير الأعطال عند تفعيلها (من دون أسماء أو أرقام هواتف أو مبالغ).
- مزوّد البريد الإلكتروني — إرسال رسائل الحساب (التأكيد، إعادة تعيين كلمة المرور).
- Google (Gemini API) — قراءة صور العدادات التي تعذّرت قراءتها على الهاتف (الصورة فقط، من دون أسماء أو أرقام هواتف).
- Google Play — توزيع التطبيق.
البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). النسخة المحفوظة على كل هاتف مشفّرة وتُحذف عند تسجيل الخروج. قواعد الوصول على الخادم تضمن أن سجلات كل مولّد لا يراها إلا فريق ذلك المولّد بحسب دور كل عضو.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما الحساب فعّال. عند حذف المالك لحسابه يُحذف المولّد وكل سجلاته. عند حذف عضو في الفريق لحسابه يفقد الوصول ويُحذف حسابه، وتبقى سجلات المولّد لدى المالك. قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة أقصاها 7 أيام.
7. خياراتك وحقوقك
يمكنك الاطلاع على سجلاتك وتصحيحها في التطبيق، وتصديرها إلى Excel، وحذف حسابك من الإعدادات ← الحساب والأمان ← حذف حسابي (راجع صفحة حذف الحساب). على المشتركين الذين يريدون تصحيح بياناتهم أو حذفها التواصل مع صاحب المولّد، ويمكنهم أيضاً مراسلتنا على ishtirak.support@gmail.com وسنحيل الطلب أو نساعد.
8. القاصرون
«اشتراك» أداة عمل للبالغين وليس موجّهاً لمن هم دون 18 عاماً.
9. التعديلات
إذا عدّلنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ أعلاه، وسنُعلمك داخل التطبيق بالتغييرات المهمّة.